- ¿Tienen compra mínima?
No existe una compra mínima, es posible adquirir desde un producto de la tienda en línea.
- ¿Cuánto cuesta el envío de mercancía?
Las tarifas de envío estarán sujetas a un tabulador interno, el cual está determinado por variables como el destino al cual se entregará el pedido, el peso volumétrico y la rapidez con la cual el cliente desea recibir su pedido.
- ¿Qué formas de pago aceptan?
Los métodos de pago permitidos son los siguientes: tarjeta de débito, tarjeta de crédito, pago a través de “APLAZO”, “Kueskipay”, “Mercadopago” o “PayPal”.
- ¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto o dañado?
De presentarse esta anomalía, deberá notificar dicho percance en un plazo máximo de 3 días hábiles al recibir la mercancía, para así llevar a cabo las modificaciones necesarias. Al pasar el plazo establecido, no se atenderá la petición por ningún motivo.
- ¿Puedo obtener factura de mi compra?
Sí, todos nuestros productos pueden facturarse. Solo necesitas solicitarla al momento de tu compra o enviar tus datos fiscales junto con tu número de pedido a nuestro correo electrónico o vía WhatsApp.
- ¿Cuándo aplica el envío gratis en mi pedido?
Ofrecemos envíos gratis en pedidos que cumplan ciertas condiciones, como:
- Entregas dentro de zonas cercanas a nuestras rutas locales (determinadas en nuestro tabulador interno), como Morelia y sus alrededores.
- Compras mayores a un monto mínimo establecido.
Para saber si tu pedido califica, contáctanos antes de finalizar tu compra.
- ¿En qué horarios ofrecen atención al cliente?
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. Fuera de ese horario, puedes enviarnos un mensaje y te responderemos lo antes posible en cuanto estemos disponibles.
- ¿Cómo realizo un pedido en la tienda en línea?
Agrega los productos al carrito, completa tus datos de envío y elige tu método de pago. Si tienes dudas, con gusto te guiamos paso a paso.
- ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Esto dependerá de la ubicación. En zonas de cobertura directa, las entregas se realizan generalmente el mismo día o al siguiente hábil. Para el resto del país, los envíos pueden tardar entre 2 y 5 días hábiles.
- ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes si tengo una duda?
Puedes contactarnos por los siguientes medios:
WhatsApp: (443) 465 1869
Teléfono: (443) 249 9758
Correo electrónico:
También puedes escribirnos directamente desde la tienda en línea en el apartado de Contacto.